Pequeñas conversaciones en el trabajo brindan grandes ventajas.
Compartir nuestros intereses, metas y ambiciones fortalece los equipos virtuales y híbridos.

Conectarte con tus compañeros de trabajo no se trata de saludos exagerados en el lugar de trabajo. Se trata de ser tu verdadero yo en el trabajo.
Los fuertes lazos personales entre los equipos generalmente se traducen en un mejor rendimiento.

Una profunda conexión es mucho más intensa al programar tiempo para discutir temas como los objetivos comunes de tu equipo, lo que esperas de los demás y qué te llena de energía cuando no estás trabajando.

Cada empresa se basa en la conexión humana. Y no tienes que ser ingeniero estructural para entender que la fuerza de tu casa está limitada por su base. Te expones a un peligro si crees que la conexión y el sentido de pertenencia son solo conceptos frágiles que pueden esperar.

Los líderes deben fomentar un ambiente donde las personas aprecien su humanidad a la vez que sean eficientes y competentes en su trabajo. Me atrevería a decir que un buen comienzo no es llamar a las personas “recursos”. ¿Hacia dónde nos movemos a partir de ahí?

Mi respuesta en una palabra es pertenencia. Sentirse seguro y conectado en el trabajo, especialmente cuando no estamos “trabajando” es absolutamente esencial. También es realmente difícil. Colegas que puede que no hayamos conocido personalmente están aquí con nosotros. Las conexiones más profundas aún están en desarrollo, probablemente. Según una encuesta reciente de Atlassian, el 37 por ciento de los encuestados cree que no pueden explorar nuevas actividades o expresarse completamente, mientras que el 56 por ciento de los participantes indicaron que su equipo tiene una conexión deficiente a nivel personal. Esa es una noticia desafortunada para el rendimiento general y el potencial de innovación del equipo.

Entonces, ¿cómo resolver este problema? No estoy seguro, aunque tengo suficientes observaciones para tener algunas opiniones que vale la pena debatir.

Realmente se trata de la capacidad de ser honesto y, tal vez, un poco vulnerable. Ahora que apenas nos vemos físicamente tanto como solíamos (si es que lo hacemos), creo que la conexión y pertenencia tienen más que ver con ser visto en un sentido metafórico. Como:

No sentir que debes adoptar una distintiva “personalidad laboral” y solo dejar que tu “yo” real salga de debajo de la superficie cuando cierres tu computadora portátil.
Sumergirte en conversaciones profundas sobre tu trabajo. Expresar claramente opiniones contrarias (por supuesto) sin preocuparte por meterte en problemas.
Colegas con los que disfrutas conversar.

Esto siempre, creo, ha sido así. En pocas palabras, los saludos y sonrisas y todo el alboroto generado por el contacto físico eran tan satisfactorios en los tiempos anteriores a que más de nosotros visitáramos la oficina todos los días que nunca nos dimos cuenta de cuánto dependíamos de ello. Cada uno de esos contactos en persona, las conversaciones accidentales, las amistades casuales evolucionaron naturalmente con el tiempo. Es hora de encontrar una fuente de oxígeno a la que podamos acceder después de haber estado conteniendo la respiración colectiva durante más de dos años.

Cuatro métodos para fomentar la armonía entre equipos a distancia
Hasta donde sé, muy pocos líderes realmente tienen el truco de esto. Sabemos que los equipos fuertes surgen de lazos humanos y que estos equipos ayudan a que la empresa funcione más rentablemente. Además, son bien conocidas las características de los equipos exitosos:

Están hechos el uno para el otro.
Pueden ver cómo sus esfuerzos contribuyen a la imagen completa.
Su entorno es psicológicamente seguro.
Su trabajo conjunto está moldeado por tradiciones y rituales comunes.
Sus intercambios de alta fidelidad ayudan a fortalecer los lazos personales.

Lograr esto sin depender de estar físicamente cerca es el desafío. Estas estrategias te ayudan a crear lazos más estrechos tanto dentro como fuera del equipo, sin importar en qué nivel de salud del equipo te encuentres.

1. Dirige deliberadamente a conocerse mutuamente.
Por lo general, llenamos nuestro desconocimiento con suposiciones. Dada nuestra naturaleza humana. Sin embargo, por lo general esas suposiciones son incorrectas. Por lo tanto, el primer paso es hacer las preguntas fundamentales y escuchar atentamente las respuestas con mentes y corazones abiertos. Creo que estas pocas prácticas del Atlassian Team Playbook son bastante útiles aquí.

Mi Manual de Usuario – Puedes incluir cosas como tus horas de trabajo preferidas, cómo y cuándo deseas recibir comentarios, cómo aprendes mejor y cosas ridículas como tu archivo de animaciones favoritas. No solo ayudará a que tus colegas conozcan tu estilo de trabajo y personalidad, sino que el proceso de considerarlo todo te permitirá conocerte mejor a ti mismo.
Acuerdos de trabajo: Juntos, redactarán una lista de expectativas y acuerdos para ayudarles a trabajar de manera efectiva y prevenir cualquier malentendido. Considera este proceso como la codificación de la cultura de tu equipo. (Lo que implica que vale la pena rehacerlo cada vez que cambie la composición de tu equipo.)

Esta breve sesión de una hora tiene como objetivo definir roles y responsabilidades y señalar cualquier área que requiera un mayor desarrollo. Y lo registrarás en un estilo que haga que sea sencillo compartirlo con otros equipos con los que te relaciones.
Cualquiera de estas prácticas pueden ser de gran ayuda si las llevas a cabo. Aún mejor si programas una bonita cantidad de tiempo para hacer tres de ellas.

2. Mejora tu conocimiento de los equipos que te rodean.

Cada equipo que te rodea tiene un objetivo diferente; tu equipo es uno entre varios. Tienes el tuyo propio. ¿Cuáles son los de ellos? Habla con cada equipo con el que te relaciones para ver dónde se alinean tus objetivos. Comparte de manera honesta sobre tus experiencias y lecciones aprendidas en el camino.

Hacer esto puede ser tan sencillo como organizar a todos en Zoom para hacer una presentación para toda la empresa. Habla sobre tu taza favorita y su historia, u otra cosa por el estilo. Intenta una variación a nivel de equipo del juego Mi Manual de Usuario, arriba si quieres más organización o si prefieres que varios equipos se conozcan. Conocer su objetivo común mejorará las relaciones profesionales de todos, pero no convertirá automáticamente a tu equipo en los mejores amigos de todos los otros equipos con los que te relaciones.

Si supervisas grupos de equipos, también te sugiero programar una sesión de escucha para conocer los temas más importantes en la mente de las personas y su estado de ánimo general. Este debería ser un lugar para plantear tanto preguntas como inquietudes expresadas. No hay una respuesta perfecta para todo. Decir “No lo sé, pero intentaré averiguarlo” es razonable siempre y cuando cumplas con eso.

3. Reserva tiempo para relajarte de manera algo desordenada.
Una vez que todo lo relacionado con el negocio esté funcionando correctamente, dedica tu tiempo a crear relaciones significativas de manera personal. Una vez más, esto tiene ventajas comerciales reales, pero es probable que te estés divirtiendo demasiado como para darte cuenta.

Prohibir cualquier “charla de la tienda” durante los primeros cinco minutos de cada reunión es una forma eficaz de lograrlo. Incluso podrías incluir un tema de agenda “alrededor del cuerno” o un pequeño rompehielos (aquí hay muchas ideas geniales) para destacar algo por lo que estuviste agradecido ese día. Esto no solo te ayudará a conocerte mutuamente como personas, sino que también le dirá a tus equipos que los aprecias por razones que no son solo su capacidad para trabajar.

Consejos sugerentes
Los temas más profundos no deberían asustarte. Pregunta a la gente qué quieren estar haciendo dentro de cinco años, o qué aspecto de su trabajo les resulta más satisfactorio. Según una investigación reciente, la mayoría de las personas están muy dispuestas a hablar en profundidad contigo incluso si acaban de conocerte. Las personas suelen encontrar esas conversaciones muy gratificantes. Así que aprovecha la oportunidad.

4. Comparte hacia adelante.
Si llevas un tiempo en la organización y tienes una sólida relación con ella, habla con una nueva contratación en tu departamento. Averigua en qué están trabajando, cómo está yendo su integración y cómo puedes ayudar. Para este tipo de conversaciones, disfruto de un agradable “paseo y charla”. No importa si están en el teléfono o juntos en persona. Salir y alejarse de la monotonía del trabajo a menudo nos ayuda a estar en un mejor estado mental para conectarnos personalmente.

Luego, eleva a esa persona utilizando la autoridad de tu red. Preséntales a las personas que nunca supieron que debían conocer. Una pequeña conversación puede llevar a grandes cosas, como recordarás.