Tres Grandes Tendencias Minoristas de 2026

Las últimas tendencias en comercio minorista en línea

Después de un comienzo lento en 2022, el gasto del consumidor ganó fuerza en la primera mitad de 2023. Muchas personas redujeron el gasto como resultado del aumento de los precios y las preocupaciones económicas.

Eso es lamentable.

La buena noticia es que las tiendas fueron más ágiles que antes de que la epidemia golpeara. Están listas para comercializar sus productos de diversas maneras.

Las necesidades de los consumidores siempre están evolucionando. Los clientes esperan un proceso de pago, atención al cliente y tiempos de envío rápidos. Sin embargo, en respuesta a estas expectativas, los comerciantes están invirtiendo en soluciones tecnológicas.

A continuación se presentan las tendencias de consumo más importantes que impulsarán las ventas de las tiendas en los próximos años, a partir de 2026.

1. Los Consumidores Realizan Compras Directas a Través de las Redes Sociales
Comprar cosas se está convirtiendo cada vez más en una salida en grupo.

El comercio social está claramente en alza, ya sea que los clientes descubran ventas en redes sociales o simplemente le cuenten a sus amigos sobre lo que han comprado.

En Estados Unidos, el 47% de los consumidores han realizado compras a través de las redes sociales, según una nueva encuesta.

Statista llegó a una conclusión similar, reportando que el 33% de los clientes dijeron que el marketing en redes sociales influenció sus decisiones de compra.

Esa cifra aumentó a tres cuartos para los consumidores pertenecientes a la Generación Z.

La red social más grande del mundo está capitalizando este cambio.

En 2021, Facebook anunció que mil millones de personas han utilizado el Facebook Marketplace. También es el sitio de casi un millón de tiendas que atienden a 250 millones de clientes mensualmente.

Como ejemplo, una investigación de TikTok en 2020 indicó que el 80% de los usuarios que realizaron una compra en el Viernes Negro lo hicieron porque lo vieron en la red.

Además, un nuevo estudio de Material indicó que las compras de aplicaciones realizadas por usuarios de TikTok son el doble de probables que las realizadas por usuarios de otras plataformas de redes sociales.

No es sorprendente que el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt haya acumulado 85 mil millones de vistas.

Tras este éxito, TikTok presentó TikTok Shopping, una función que simplifica el proceso para que los comerciantes vendan productos y hagan publicidad en la plataforma de TikTok.

Con la ayuda de socios como Shopify, TikTok ha desarrollado una API de Compras en TikTok que permite a las pequeñas empresas cargar instantáneamente sus catálogos de productos a la plataforma, lo que a su vez mejora los resultados para estas empresas.

2. Las Personas Siguen Comprando Comestibles en Línea
El número de personas que compran comestibles aumentó drásticamente de $58,44 mil millones en 2020 a $69,97 mil millones en 2021, un impresionante crecimiento en las compras de alimentos.

Esta suma será de $74,59 mil millones en diciembre de 2023.

En 2020, las ventas de comestibles en línea alcanzaron los $95,82 mil millones, representando un asombroso 11% del total de ventas de alimentos en EE. UU., un crecimiento aún más notable.

Para ponerlo en contexto, cuando se tiene en cuenta la inflación, la tasa de crecimiento anual promedio de la compra de alimentos en la última década fue solo del 1,3%.

Mejor todavía: el 81% de los clientes estadounidenses nunca habían intentado comprar comestibles en línea antes de 2020.

Sin embargo, para mediados de 2020, el 79% de los compradores de comestibles estadounidenses admitieron haber realizado al menos una transacción de comestibles en línea. Las compras de alimentos en línea representaron más del 7% de las ventas totales de comercio electrónico en EE. UU. al final del año.

Y no solo eso, esto no es solo un fenómeno de EE. UU.

Según una encuesta realizada por Dynata, que involucró a 9.542 clientes de 9 países diferentes, la proporción del gasto en línea en comestibles fue la más baja antes de la epidemia.

En los cinco países encuestados (Reino Unido, Canadá, Francia, Alemania, Países Bajos, Australia, China y Japón), las ventas de comestibles en línea aumentaron en un promedio del 23% después de 2020.

El gasto en línea de comestibles está liderado por los clientes chinos. Además, trajeron la mayor cantidad de nuevos clientes; 111 millones de consumidores chinos realizaron su primera compra de bienes de consumo en 2020, según una encuesta de Nielsen.

Después de Corea del Sur, con 922,000 clientes que realizaron su primera compra de comestibles en línea en 2020, los estadounidenses ocuparon el segundo lugar con 22 millones de nuevos compradores de comestibles en línea.

Con la excepción de Chile, que tuvo una tasa de crecimiento sin precedentes del 445%, la encuesta de Nielsen encontró que las compras de comestibles en línea aumentaron en un promedio del 40% en 12 países de todo el mundo.

Se espera que las compras de comestibles en línea superen los $2,1 billones para 2030, expandiéndose a una CAGR del 25,3% en los próximos años.

3. La Velocidad de Compras en Línea Se Acelera en Todas las Categorías de Productos
Las ventas de alimentos en línea en EE. UU. fueron las que más se expandieron rápidamente, aunque la epidemia impulsó las ventas en varias otras áreas también.

Cada vez más personas están realizando sus compras en línea, y están gastando más dinero en todo, desde ropa y zapatos hasta artículos para el hogar.

Con un aumento mundial del 22% en 2020, los productos para el hogar fueron segundos solo en crecimiento a los comestibles.

Casi igual, con un aumento promedio global de ventas del 19% y 17%, respectivamente, estaban el calzado y la ropa.

Muchos consumidores han expresado su intención de seguir comprando en línea incluso después de que la epidemia haya pasado, lo que augura bien para la viabilidad a largo plazo de la cuota de mercado que las plataformas de comercio electrónico han capturado.

Las tres áreas más exitosas del comercio minorista en línea son el mejoramiento del hogar (el 93% de los consumidores aumentará sus gastos en esta categoría), la entrega de comidas (el 80% de los consumidores mantendrán sus gastos) y el fitness en línea (el 77% de los consumidores incrementarán sus gastos en esta categoría).

Los muebles, camas y colchones experimentaron un aumento significativo del 61%, la jardinería tuvo un aumento del 58% y los productos decorativos como plantas y arte vieron un aumento del 44%.

La orden y entrega en línea de artículos que anteriormente no eran populares se han vuelto cada vez más comunes debido a la epidemia, que ha alterado el entorno del comercio electrónico.

A modo de ejemplo, Bloomscape es un negocio en línea que vende plantas y las entrega en los hogares de los clientes.

Las ventas de Bloomscape se cuadruplicaron y la plantilla se duplicó respecto a los niveles de 2019, según el CEO de la empresa en septiembre de 2020.

Esta expansión ejemplifica las nuevas posibilidades de productos que ha hecho posible nuestro moderno entorno digital.

Según una proyección de Ernst & Young, se espera que las ventas por internet aumenten en los próximos años. Para 2025, se espera que el mercado del sudeste asiático haya crecido de tres a cuatro veces más rápido que el promedio mundial, alcanzando los $363 mil millones.