La comunicación organizativa es un aspecto crucial en cualquier empresa. Todas las comunicaciones internas corporativas, entre empleados, representantes, gerentes y oficiales de prensa, son parte de la comunicación organizacional. El éxito de una organización depende en gran medida de una buena comunicación. Una comunicación mejorada hace que las empresas sean más efectivas. En este post, explicamos los tipos de comunicación organizacional y por qué son importantes.
¿Por qué importa la comunicación organizativa?
Las organizaciones prosperan con una imagen de marca consistente y una buena reputación gracias a la comunicación interna y externa efectiva. Los gerentes necesitan la comunicación organizativa para planificar y ejecutar iniciativas. Algunas comunicaciones organizacionales importantes incluyen:
Crear un buen lugar de trabajo
El incremento de la moral fomenta un buen entorno de trabajo que impulsa el éxito corporativo. En un entorno de comunicación abierta, los trabajadores conocen sus roles y las expectativas corporativas. Los empleados comprenden cómo alcanzar sus metas, mejorando así la moral y la retención. Los canales de comunicación abiertos permiten a la gerencia escuchar y resolver los problemas de la fuerza laboral. Esta comunicación eficiente en el lugar de trabajo hace que todos los empleados se sientan valorados e incluidos en las decisiones corporativas.
Fomentar la motivación de los trabajadores
Establecer objetivos claros y realistas a través de la comunicación empresarial ayuda a motivar a los empleados. Los gerentes pueden establecer metas claras para el personal al conocer los requisitos y procedimientos de las tareas. La comunicación organizativa también puede proporcionar retroalimentación para ayudar a los trabajadores a mejorar en su trabajo y construir conocimientos en la industria. La motivación aumenta la productividad de los empleados y la producción corporativa.
Promover el desarrollo
El éxito de un negocio depende de adaptarse a las necesidades del mercado y del consumidor. La comunicación efectiva dentro de una organización promueve el crecimiento empresarial y el liderazgo en el mercado. A través de canales de comunicación abiertos, los empleados y la gerencia pueden compartir ideas, discutir cambios de políticas y descubrir rápidamente soluciones a nuevos problemas. De esta manera, la organización se mantiene actualizada con las mejores prácticas y mejora sus servicios para los clientes.
Proporcionar información esencial
Todos los empleados necesitan información para cumplir con sus trabajos, por lo que la comunicación empresarial es crucial. Los miembros del equipo tienen los datos, políticas y hechos necesarios para realizar bien sus trabajos. Mantener la productividad del personal y la percepción empresarial requiere la divulgación de información en toda la organización. Los gerentes también pueden utilizar la información para tomar decisiones y resolver problemas.
Desarrollar habilidades de gestión
Una comunicación organizacional efectiva mejora las habilidades de los gerentes. La comunicación clara y contundente mejora la gestión al asignar tareas, motivar al personal, desarrollar relaciones y resolver desacuerdos. La comunicación abierta entre gerentes y empleados fomenta la resolución realista de problemas y respuestas eficientes a desafíos inesperados.
Mantener el cumplimiento de las políticas de la empresa
Las normas de la empresa establecen pautas claras para diversas situaciones de trabajo. Las políticas, desde códigos de conducta de los empleados hasta procedimientos disciplinarios, unifican expectativas, agilizan procesos y promueven lugares de trabajo seguros y accesibles. La estrategia de comunicación hace que todos los empleados se sientan apoyados y bienvenidos. Para crear estándares de trabajo claros y promover la comunicación abierta, los gerentes informan a los empleados sobre las reglas corporativas y los nuevos procesos. Los gerentes pueden utilizar un manual del empleado, un repositorio de políticas electrónico compartido u otro medio para lograr esto.
Promover la cooperación del personal
La comunicación organizativa ayuda a los equipos a alcanzar metas juntos. La comunicación es crucial para el desarrollo de entornos colaborativos, la preservación de una visión común y la simplificación de procedimientos complicados. Esta comunicación también ayuda a los líderes a comprender los roles de los miembros del equipo en equipos más grandes. Los gerentes deben utilizar la comunicación formal e informal para entregar información importante y fomentar el trabajo en equipo y la discusión abierta.
Construir el reconocimiento de la marca
Las marcas son mantenidas por las empresas. La lealtad de los clientes y los ingresos aumentan cuando los clientes reconocen su marca a través de publicaciones en redes sociales y memos internos. Un tono y estilo consistentes en todas las comunicaciones promueven la imagen de una empresa. Las empresas más grandes utilizan estándares de marca para estandarizar sus comunicaciones, crear estilos únicos en redes sociales y establecer una presencia profesional en su mercado.
Tipos efectivos de comunicación organizativa
Una organización debe saber cuándo y cómo utilizar múltiples métodos de comunicación para comunicarse eficazmente. Esta información permite a los empleados darse cuenta de qué método de comunicación es el mejor para diferentes escenarios, impulsando la productividad en el lugar de trabajo y el rendimiento corporativo. En el trabajo, las organizaciones utilizan técnicas de comunicación como:
Comunicación por escrito
La escritura es importante para proporcionar información tangible y reproducir la comunicación. La comunicación escrita utiliza párrafos cortos para mantener la atención de los lectores. Las comunicaciones escritas pueden ser menos interesantes que las verbales. Recuerda considerar a la audiencia al escribir para emplear el tono y la estructura adecuados. Ejemplos de escritura en el trabajo incluyen:
Correos electrónicos, documentos y manuales Memos, tablones de anuncios para el personal y boletines informativos Señales y carteles
Comunicación oral
El trabajo en equipo a menudo implica comunicación verbal. Una comunicación verbal excelente puede mejorar la colaboración en el lugar de trabajo, el intercambio de ideas y la expresión de preocupaciones. El tono, las señales no verbales y el entorno afectan la comunicación oral. La comunicación verbal requiere un habla precisa y una escucha cuidadosa para evitar malentendidos. Las organizaciones profesionales utilizan estrategias de comunicación oral como:
-Reuniones en persona -Charlas informales -Reuniones virtuales -Llamadas telefónicas -Presentaciones y discursos
Comunicación jerárquica
La jerarquía de la empresa determina la dirección de la comunicación. Las empresas pueden mejorar las relaciones identificando su estilo de comunicación jerárquica. En una jerarquía empresarial, la comunicación ascendente significa que los empleados expresan problemas o ideas a la gerencia. Los empleados conocen los procedimientos empresariales para abordar a los supervisores en charlas informales o correspondencia. La comunicación descendente se produce cuando los supervisores o líderes de equipo se acercan a los empleados de nivel inferior.
Los gerentes pueden delegar, quejarse o dar críticas constructivas. Los gerentes respetan y asumen la responsabilidad de los empleados en estas reuniones porque el comunicador es de mayor rango. El personal se conecta con colegas y otras personas del mismo nivel organizativo en la comunicación horizontal. Aunque informal, estas conversaciones diarias son vitales para la felicidad del empleado y deben mantenerse de manera profesional.
Comunicación en equipo
Las comunicaciones corporativas informales basadas en equipos fomentan la cooperación, la creatividad y el crecimiento. En un equipo, los empleados debaten abiertamente ideas y comparten información esencial a través de diversos canales. La comunicación rápida en equipo incluye la lluvia de ideas en reuniones e intercambios de puntos breves en un espacio de trabajo electrónico compartido. Las comunicaciones basadas en equipos fomentan la creatividad y la innovación en la resolución de problemas y el trabajo en equipo debido a su tono y manera informal. Estas comunicaciones organizativas a menudo no dejan un rastro en papel debido a su naturaleza conversacional.
Comunicación oficial
La escritura es común en las comunicaciones formales, que a menudo incluyen reuniones empresariales y anuncios. Estas son diferentes de las conversaciones casuales, como un jefe respondiendo una pregunta de pasada o dos empleados discutiendo un proyecto durante el almuerzo. Las comunicaciones formales crean expectativas de los empleados, documentan sucesos y cumplen con las leyes corporativas a través de procesos escritos. Las comunicaciones formales viajan a través de la jerarquía de la empresa y ayudan a mantener un enfoque práctico y sistemático en los negocios.
Las comunicaciones formales en las empresas involucran políticas y procedimientos. Algunos ejemplos de ello son:
-Minutos de reuniones -Memo
Comunicaciones externas
Las comunicaciones externas son mensajes públicos o salientes. Dado que las personas ajenas pueden ver estas interacciones, deben seguir los requisitos de tu marca y ser amables. Se contratan redactores de contenido y administradores de redes sociales para crear una buena imagen de marca en publicaciones en redes sociales, comunicados de prensa y campañas de marketing. Los correos electrónicos a los socios y las reuniones con contratistas son comunicaciones externas. Por lo tanto, todos los empleados reciben formación sobre profesionalismo en las comunicaciones externas para su empresa.
En resumen, la comunicación organizacional es esencial para el funcionamiento efectivo de una empresa. Desde promover un buen lugar de trabajo hasta fomentar el desarrollo y la cooperación del personal, la comunicación organizacional desempeña un papel crucial en el éxito de una organización. Al comprender los diferentes tipos de comunicación organizativa y cómo aprovecharlos de manera efectiva, las empresas pueden mejorar su productividad, eficiencia y relaciones internas y externas. Por lo tanto, invertir en una comunicación organizativa sólida es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier organización.
